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【内容简介】& \+ V0 }. m9 A2 q% A
听到人心,才能让人听你的
5 Z L5 r3 D8 D" ] J影响他人最简单又最困难的关键技能
/ W" T5 x& m+ @6 p0 W& Z☆ FBI谈判教练、多家世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节!" l7 N9 A: |4 P2 c+ c
☆ 美国里程碑式沟通培训教材,被翻译成14种文字,畅销世界,入选《财富》“500强企业优秀培训教材”!( ]* ? k( x' Q' d' n* `
☆ 9条核心法则,12个快捷沟通工具,7类棘手问题解决方案,覆盖日常工作沟通场景!3 Y- m4 {3 O* G/ P( J& G
6 a t% h/ D3 [ w# ?: I3 I/ Z沟通不是自说自话,是要说到对方的心里,更是要持续改变对方的行为。 j" z/ g4 b# t+ B9 I! O/ j! Z
做到这一切的前提是:倾听。
0 z, t) y9 z: x, d怎么听,对方才肯说?3 v5 ^8 [$ w/ T
怎么听,才能发现对方都没有意识到的心结?" h0 ~9 T! H; E2 @( k2 E
怎么听,才能让敌人变成朋友?
{& K$ B3 } P怎么听,才能促成精准的沟通?8 }/ k- x& z0 U- y% A- {0 M
本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练,从事商务沟通培训超过30年,本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合,用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。
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他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案,方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。+ a9 w2 O. O; v ^/ h& ?; i
读完本书你会发现,只要有方法可依,沟通并不困难,而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。
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【作者简介】
5 a6 S$ j4 M" n3 q$ t# h马克·郭士顿(Mark Goulston),商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练,四度被美国消费者研究协会推选为“年度最优秀的精神科医师”。% Y, |' O# G5 A5 i0 V' b) `- b
从事商务沟通培训超过 30 年,合作过的客户包括:FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾,《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等著名媒体专栏作者。- H g+ G. X9 L1 p
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链接:《倾听的力量》8 E" C7 _4 m* \
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