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3 i# d1 O% p* x1 E) Z' K$ m( Q【内容简介】1 _1 M5 ~9 E/ p% W/ f4 e
危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说,应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力最大的时期。
2 f% C0 @* F n( S. q本书是危机应对的必备手册,涵盖了危机处理的三个阶段,包括危机发生前的准备、危机发生期间应对措施,以及危机结束后如何构建企业复原力。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施,提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。
, g0 D: c) G0 A W本书使读者能够应对任何类型的危机——无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下,本书探讨了领导力在危机中的作用,并制订了以人为本的危机沟通计划。本书是公关和公关专业人士保证公司正常运转并建立真正、长期的发展战略的重要指南。
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1 F& @$ I' ~3 a- V( G$ g【作者简介】
: ^# B/ k5 j/ H* }% z; \阿曼达·科尔曼
8 I/ }, a1 d5 F( N6 I* p+ G" j危机沟通专家,英国特许公共关系协会(CIPR)及公共关系顾问协会(PRCA)成员。! ~, Q/ a% g2 t2 Z4 Q# u
曾任大曼彻斯特警察局企业传播负责人,曾处理过一些重大危机,包括2017年的曼彻斯特体育场恐怖袭击。参与了欧洲危机沟通、执法和危机期间社交媒体使用的研究。5 z4 Y( n0 _' V2 z* y4 `6 ?3 f0 \) `0 ~
; q+ T9 @* }, `7 F9 j/ @9 F链接:《危机沟通》
7 }5 F: n0 M* g4 ^$ k- C3 Ahttps://www.aliyundrive.com/s/QC2PUq9UGAi
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, k% z8 S7 X6 t3 J+ D6 d点此链接报名参加4 ^7 [8 S! L) c6 a4 Z
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